В. Г. САРКИСЯН, кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Е-mail: sarkivg@mail. ru А. П. КАРИБОВ, кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой и региональной экономики Е-mail: karibov@front. ru Волгоградский государственный университет
Показаны эффективность экономических стратегий и качество используемых методов управления. Общепринятая дифференциация экономических субъектов по численности работников, виду деятельности и торговому обороту не в полной мере отражает их специфику как объектов менеджмента. Предложена классификация организаций по критерию участия предпринимателей в управлении бизнес-процессами. Данный подход к классификации позволил обосновать логику развития организации в контексте ее масштабной оптимизации. Ключевые слова: предприниматель, масштаб организации, бизнес-процесс, масштабная оптимизация
Как показывает практика, устоявшиеся в теории менеджмента методы и инструменты, приемы и технологии управления, которые носят по своей сути универсальный характер, оказываются в разной степени применимыми и эффективными для предприятий и организаций различного масштаба. В специальной литературе по менеджменту основное внимание уделяется крупным организациям (корпорациям). Работы лишь немногих авторов посвящены проблемам управления в малых организациях [2, 3, 7]. Однако система и принципы управления крупными и небольшими по масштабам предприятиями сильно разнятся. Принципы классического менеджмента в управлении малыми предприятиями оказываются зачастую просто неприемлемыми, структура их управления имеет свои особенности, выполнение повседневных управленческих функций специфично [7]. Также существует определенная терминологическая путаница с понятиями«масштаб предприятия», «размер предприятия», «масштаб деятельности фирмы» и др. В этой связи уточнение понятия «масштаб предприятия» представляется актуальной задачей менеджмента и позволяет формулировать цели управления, а также выделить критерии и признаки, по которым можно отличить малую организацию от средней и крупной. В мировой практике существует большое число определений статуса «малого предприятия»,которые основываются более чем на 50 статистических показателях [4, c. 437]. В качестве критериев отнесения предприятий (организаций) к малым, средним или крупным чаще всего выделяются следующие: 1) среднегодовая численность работников; 2) валовая выручка; 3) отраслевая принадлежность; 4) форма собственности; 5) среднегодовая стоимость основных производственных фондов. Такие критерии дифференциации чаще всего используются государством для целей налогообложения, а также в процессе разработки и реализации программ поддержки предприятий малого и среднего бизнеса, решения различных статистических задач [1, c. 209—214]. В России данная классификация основывается на Федеральном законе от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» [6].
Несмотря на множество имеющихся классиикаций, все они носят формальный характер, не учитывая роли малого предпринимательства в жизни отдельных индивидов, семей, домашних хозяйств и экономики в целом.В авторской трактовке критерием определения масштаба предприятия является степень личного участия предпринимателя (или бизнес-партнеров) в бизнес-процессах. В чем же глубинная сущность малого предпринимательства? 1. Для малого предприятия характерно непосредственное участие предпринимателя (учредителей) в основных бизнес-процессах и решении текущих проблем. Ключевой является фигура предпринимателя — отдельного индивида (актора), имеющего определенные навыки, умения и компетенции (предпринимательские способности), и способного взять на себя риски, связанные с реализацией той или иной бизнес-идеи. Малое предприятие в глазах конкурентов и потребителей устойчиво ассоциируется с конкретным предпринимателем (руководителем, переговорщиком, производителем, продавцом). Другими словами, «ключевой» бизнес-процесс малого предприятия «вращается» вокруг отдельного предпринимателя. Под ключевым понимается бизнес-процесс, который формирует основное представление об организации у конечного потребителя, являясь гарантией производства товаров (или оказания услуг) именно того ассортимента и качества, которые востребованы на рынке и обеспечивают узнаваемость малого предприятия. Малые предприятия отличаются упрощенной организационной структурой, небольшим количеством вспомогательного персонала, неразвитой инфраструктурой, бизнес-процессы в нем слабо формализованы. Все это позволяет малой организации быть более маневренной, адаптирующейся к быстроменяющимся условиям внешней среды, что является одним из ее конкурентных преимуществ по сравнению с более крупными организациями [5, с. 273—281]. 2. На средних по масштабу предприятиях отдельный предприниматель (компаньоны) непосредственно не участвует в ключевых бизнес-процессах, управленческие функции ограничиваются организацией и контролем за реализацией бизнес-процедур. 3. На крупных предприятиях роль предпринимателя сводится к стратегическому и тактическому управлению либо он может быть просто прямым или портфельным инвестором. Формальными признаками малого предприятия в рамках такого подхода являются:
• уникальные знания и умения предпринимателя, являющегося инициатором и «катализатором» бизнес-процессов;
• непосредственный контакт предпринимателя с покупателями;
• простая организационная структура.
Средние предприятия характеризуются следующими признаками:
• оперативное участие предпринимателя только в решении текущих проблем;
• относительная отдаленность предпринимателя от конечного потребителя;
• более сложная организационная структура. Крупные предприятия отличает, в частности:
• большое количество бюрократизированных бизнес-процессов, высокая степень разделения труда;
• удаленность руководителя от конечных потребителей (его участие в непосредственных бизнес-процессах сведено к минимуму);
• сложная управленческая иерархия,множество вертикальных и горизонтальных связей.
• непосредственный контакт предпринимателя с покупателями;
• простая организационная структура.
Средние предприятия характеризуются следующими признаками:
• оперативное участие предпринимателя только в решении текущих проблем;
• относительная отдаленность предпринимателя от конечного потребителя;
• более сложная организационная структура. Крупные предприятия отличает, в частности:
• большое количество бюрократизированных бизнес-процессов, высокая степень разделения труда;
• удаленность руководителя от конечных потребителей (его участие в непосредственных бизнес-процессах сведено к минимуму);
• сложная управленческая иерархия,множество вертикальных и горизонтальных связей.
На устойчивость развития малых предприятий, в отличие от средних и крупных, влияет персонификация бизнес-процесса с личностью предпринимателя, а также возможность копирования и тиражирования бизнес-процесса. Прекращение или сокращение масштабов деятельности многих малых предприятий бывает связано с увольнением или уходом из них отдельных работников, на которых замыкаются ключевые бизнес-процессы. Эти работники могут организовывать аналогичные предприятия, воспроизводя исходные бизнес-процессы и используя существующую клиентскую базу. По этой причине, чем более нестандартно организовано малое предприятие, чем более уникальны используемые факторы производства и имеющиеся конкурентные преимущества (компетенции работников, оборудование, техника, технологии, используемые сырье и материалы и др.), тем менее его бизнес-процесс может быть воспроизведен и повторен другой организацией, а значит, тем более жизнеспособным оно является. Иными словами, обеспечение эффективности организации и управления предприятия малого бизнеса должно обусловливаться, в том числе, возможностью сохранять и развивать имеющиеся компетенции и навыки у предпринимателя, а также конкурентные преимущества его предприятия.
Таким образом, с точки зрения менеджмента масштаб предприятия определяется не его производственными, финансовыми или рыночными возможностями, а сложностью применяемого бизнеспроцесса и содержанием, формой и методологией управления. Размеры предприятия (организации) представляют собой экономическую характеристику, отражающую объем задействованных факторов производства, и количественно измеряются такими показателями, как среднесписочная численность промышленно-производственного персонала, среднегодовая стоимость основных производственных фондов, годовой объем производства продукции и др.
Выбор оптимального масштаба предприятия зависит от ряда факторов: емкость и насыщенность рынка, диверсифицированность продукции и услуг, динамичность изменений внешней среды, требования к качеству обслуживания потребителей и т.д. Каждый из данных факторов накладывает свой отпечаток на предпочтительный в условиях конкретного рынка масштаб предприятия [3, с. 23—33]. Но это вовсе не означает, что на одном и том же рынке не могут существовать одновременно предприятия разного масштаба. Более того, если предприятие данного масштаба эффективно функционирует и развивается, то это значит, что в существующем формате оно смогло оптимально использовать свои сильные стороны и минимизировать слабые с учетом возможностей и угроз внешней среды.
В теоретическом и прикладном аспектах, помимо отнесения предприятия к тому или иному масштабу, важным является выяснение предпосылок и потенциала его эффективного роста (увеличения его размеров) в рамках и за пределами существующего масштаба. В зависимости от рыночной конъюнктуры и макроэкономической ситуации размеры фирмы (неважно, малого или крупного бизнеса) должны меняться. В этих условиях управленцу необходимо уметь правильно оценивать актуальные размеры фирмы и возможности для ее перерастания в более крупную по размерам или масштабам бизнес-структуру. Это, в свою очередь, позволит определить,можно и нужно ли развиваться организации далее в существующем формате, сможет ли она удовлетворять потребности своих клиентов и при этом быть устойчивой в краткосрочном и долгосрочном периодах
Таким образом, с точки зрения менеджмента масштаб предприятия определяется не его производственными, финансовыми или рыночными возможностями, а сложностью применяемого бизнеспроцесса и содержанием, формой и методологией управления. Размеры предприятия (организации) представляют собой экономическую характеристику, отражающую объем задействованных факторов производства, и количественно измеряются такими показателями, как среднесписочная численность промышленно-производственного персонала, среднегодовая стоимость основных производственных фондов, годовой объем производства продукции и др.
Выбор оптимального масштаба предприятия зависит от ряда факторов: емкость и насыщенность рынка, диверсифицированность продукции и услуг, динамичность изменений внешней среды, требования к качеству обслуживания потребителей и т.д. Каждый из данных факторов накладывает свой отпечаток на предпочтительный в условиях конкретного рынка масштаб предприятия [3, с. 23—33]. Но это вовсе не означает, что на одном и том же рынке не могут существовать одновременно предприятия разного масштаба. Более того, если предприятие данного масштаба эффективно функционирует и развивается, то это значит, что в существующем формате оно смогло оптимально использовать свои сильные стороны и минимизировать слабые с учетом возможностей и угроз внешней среды.
В теоретическом и прикладном аспектах, помимо отнесения предприятия к тому или иному масштабу, важным является выяснение предпосылок и потенциала его эффективного роста (увеличения его размеров) в рамках и за пределами существующего масштаба. В зависимости от рыночной конъюнктуры и макроэкономической ситуации размеры фирмы (неважно, малого или крупного бизнеса) должны меняться. В этих условиях управленцу необходимо уметь правильно оценивать актуальные размеры фирмы и возможности для ее перерастания в более крупную по размерам или масштабам бизнес-структуру. Это, в свою очередь, позволит определить,можно и нужно ли развиваться организации далее в существующем формате, сможет ли она удовлетворять потребности своих клиентов и при этом быть устойчивой в краткосрочном и долгосрочном периодах
Из-за формального деления предприятий на малые, средние и крупные часто возникает неправильное понимание того, чтомалое предприятие — это потенциально транснациональная корпорация, в которую она может вырасти при эффективном менеджменте. Но в большинстве случаев там, где эффективно функционирует небольшая организация, крупная компания будет неэффективна, и наоборот. Для многих видов бизнеса крупная организация бывает нерациональной.
Если проанализировать развитие большинства современных крупных корпораций, выросших из мелких фирм, можно заметить, что с их ростом менялись профиль и сфера деятельности, формы и методы управления, степень вовлеченности основателей фирмы в бизнес-процессы и т. д. В конечном счете, по прошествии десятилетий со дня основания от первоначальных фирм остались только названия и в лучшем случае (если фирма развивалась очень динамично) учредители, которые чаще всего отошли от непосредственного управления. Например, фирма «Sony» начинала с выпуска радиоприемников со стартовым капиталом в 500 долл. и количеством сотрудников в 20 чел., компания «SHARP» была основана как мастерская по выпуску пряжек для ремней, а штучное производство автомобилей «Ford»начала прошлого века с трудом можно сопоставить с современным масштабомавтомобилестроения данной фирмы со всей сопутствующей ему международной индустрией сервиса и продвижения.
С ростом размеров предприятия (увеличения объемов выпуска и продаж, диверсификации деятельности) наступает момент, когда предприниматель уже не может лично участвовать в бизнеспроцессах, т. к. происходит превышение нормы управляемости. В этой ситуации выполнение бизнес-процессов делегируется наемным сотрудникам, либо в некоторых случаях часть из них выполняют партнеры (компаньоны) предпринимателя.
По мере дальнейшего роста компании временных, интеллектуальных и профессиональных возможностей предпринимателя и его партнеров оказывается недостаточно для ее эффективного управления. На этом этапе не только исполнителем, но и руководителем структурных подразделений становитсянаемныйперсонал,посколькупредприниматель окончательно отстраняется от ключевых бизнес-процессов и его функция в лучшем случае сводится к общему руководству икоординации.Все это, как уже отмечалось, приводит к уменьшению маневренностиорганизации, ее «механистичности» и бюрократизации.Как следствие, организацияменяется не только количественно, но и качественно. Она теряет те преимущества, которые были присущи ей какмалой организации, однако приобретает новые, которые на данном этапе развития должны стать ее ключевыми факторами успеха, послужить основанием для ее роста.
По мере дальнейшего роста компании временных, интеллектуальных и профессиональных возможностей предпринимателя и его партнеров оказывается недостаточно для ее эффективного управления. На этом этапе не только исполнителем, но и руководителем структурных подразделений становитсянаемныйперсонал,посколькупредприниматель окончательно отстраняется от ключевых бизнес-процессов и его функция в лучшем случае сводится к общему руководству икоординации.Все это, как уже отмечалось, приводит к уменьшению маневренностиорганизации, ее «механистичности» и бюрократизации.Как следствие, организацияменяется не только количественно, но и качественно. Она теряет те преимущества, которые были присущи ей какмалой организации, однако приобретает новые, которые на данном этапе развития должны стать ее ключевыми факторами успеха, послужить основанием для ее роста.
Факторами, благоприятствующими росту организации, являются: трансформация структуры рынка; изменение требований, предъявляемых со стороны государства и потребителей; несоответствие структуры бизнеса актуальным потребностям рынка и др. Ограничивающими факторами роста могут быть институциональные и организационные особенности бизнеса, его транзакционная и трансформационная специфика. Чембольше функционирование организации зависит от личностных характеристик и навыков предпринимателя, тем больше это обстоятельство становится сдерживающим фактором ее роста. Чем специфичнее бизнес-процессы организации, тем сложнее их тиражировать и масштабировать и, следовательно, такие бизнес-процессы являются ведущим фоновым фактором, лимитирующим величину оптимального размера организации.
Обобщая сказанное, приведем сущностные характеристики и примеры предприятий различного масштаба (см. таблицу).
Таким образом, масштабная дифференциация предприятий в соответствии с предложенным критерием позволяет более адекватно и своевременно применять различные управленческие инструменты и методы, эффективнее принимать управленческие решения на разных этапах развития организации, что, в свою очередь, предоставляет возможности для выбора оптимальных размеров организаций как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Обобщая сказанное, приведем сущностные характеристики и примеры предприятий различного масштаба (см. таблицу).
Таким образом, масштабная дифференциация предприятий в соответствии с предложенным критерием позволяет более адекватно и своевременно применять различные управленческие инструменты и методы, эффективнее принимать управленческие решения на разных этапах развития организации, что, в свою очередь, предоставляет возможности для выбора оптимальных размеров организаций как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Список литературы
1. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 2. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / пер. с англ. М.: Дело, 1996. 3.Малыеисредниепредприятия.Управление и организация / под ред. Й.Х. Пихлера, Х.Й. Пляйцнера, К. -Х. Шмидта; пер. с нем. М.: Междунар. отношения, 2002. 4. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. М.: ИНФРА-М, 2006. 5. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. 6. О развитиималого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ. 7. Светник Т.В. Менеджмент на малом и среднем предприятии. Иркутск: Изд-во БГУЭП,
1. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 2. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / пер. с англ. М.: Дело, 1996. 3.Малыеисредниепредприятия.Управление и организация / под ред. Й.Х. Пихлера, Х.Й. Пляйцнера, К. -Х. Шмидта; пер. с нем. М.: Междунар. отношения, 2002. 4. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. М.: ИНФРА-М, 2006. 5. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. 6. О развитиималого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ. 7. Светник Т.В. Менеджмент на малом и среднем предприятии. Иркутск: Изд-во БГУЭП,