Современную высокоэффективную организацию сложно представить без использования современных автоматизированных систем управления.
Автоматизированную систему управления можно рассматривать как комплексную, состоящую из функциональной и обеспечивающей частей. Функциональная часть комплектуется из подсистем, выделенных по технологическому признаку в соответствии со структурой системы в целом. Обеспечивающая часть состоит из информационной базы, комплекса технических средств и математического обеспечения. Процесс внедрения автоматизированных систем управления трудоемкий и сложных процесс. Исследование начинается с изучения основных функций элементов системы. Далее определяется организационная структура управления и содержание отдельных технологических действий (операций, переходов и приемов). Изыскиваются возможности применения новых методов и средств управления организацией.
В результате исследований выделяется первоочередный комплекс функций управления, подлежащих автоматизации, разрабатывается техническое задание на создание АСУ, в котором формулируется общая цель создания АСУ, обосновываются функции и задачи управления, состав подсистем АСУ и требования к ним и к информационной базе, математическому обеспечению и техническим средствам, определяется технико-экономическая эффективность от внедрения АСУП.
По мере все более четкого разделения элементов единой системы управления организацией и определения их функционального влияния на деятельность организации, углубления специализации этих элементов возрастает специализация и значение функций управления.
Чем выше уровень управления, тем больше удельный вес решений планового, прогностического характера и ниже – решений по оперативному выполнению задач управления. Вернее, возрастают временные и ресурсные масштабы задач управления и соответствующих планов согласно иерархии системы управления.
Темпы роста экономики предприятий всегда зависели от темпов внедрения результатов научных исследований и передового опыта в производство, совершенствования систем управления производством. Ведущее место при этом принадлежит автоматизации систем управления (АСУ) на основе современных средств вычислительной техники.
Поскольку речь идет об оптимизации управления, то его автоматизация обеспечивает четкий ритм производства и рост производительности труда, максимальное использование производственных ресурсов на формирование запланированного результата.
Большинство разработанных к настоящему времени АСУ охватывает сравнительно узкий круг управленческих функций, ограничены по составу и содержанию решаемых задач, базируются на ограниченной нормативной базе. Они приспособлены к существующим структурам управления производством, мало влияют на совершенствование управленческих структур и связей. Поэтому приоритетное значение имеет решение задачи организации производства и совершенствования технологии.
Основные этапы создания АСУ схематически представлены на рис.1.1.
Современные автоматизированные системы управления производствами (АСУП) являются большими сложными системами. Они характерны большим количеством составляющих их частей, функционально и качественно отличающихся друг от друга.
Создание АСУП по индивидуальным проектам для отдельных хозяйствующих субъектов в большинстве случаев экономически невыгодно. Целесообразно использовать стандартизированные технологии управления. При этом типизируются отдельные элементы технологий. Таким образом, проект АСУП для отдельной организации будет состоять из типовых технологических блоков, объединенных в единое целое на основе определенных правил, вытекающих из общественно-экономических законов.
В основе разработки типовых решений лежит принцип расчленения АСУП на основные её части по функциям управления и составление правил объединения этих частей в единую систему. Все типовые решения принято делить на три основных класса:
- типовые решения, охватывающие комплекс алгоритмов и программ, реализующих функции управления (класс «Задача»);
- типовые решения, определяющие состав, размещение и порядок использования технических средств, предназначенных для задач управления (класс «Техника»);
- типовые решения, регламентирующие действия персонала в условиях функционирования и подготовки объекта к внедрению АСУП (класс «Персонал»).
Внутренняя структура каждого типового решения строится по модульному принципу. Иными словами, каждое типовое решение включает ряд блоков, реализующих различные методы решения данной задачи.
Главная особенность функционирования организации состоит в том, что она постоянно находится в переходном режиме своего развития, характеризующимся качественными и количественными изменениями параметров, заданными, с одной стороны, организационно, а с другой – функционально связанными с текущей обеспеченностью ресурсами.
В процессе своей деятельности организации претерпевают качественные и количественные изменения. Важно, чтобы эти изменения устойчиво протекали в пределах расчетных параметров функционирования. То есть так, чтобы при внешних возмущениях организация сохраняла нормальное организационно-экономическое состояние и обеспечивала расчетные параметры своей деятельности с заданной точностью.
Устойчивость организаций к неблагоприятным внешним условиям обеспечивается защитными действиями на разных уровнях организации системы. Например, принято считать, что финансовая устойчивость тем выше, чем больший объем денежных средств приходится на производственную единицу и снижение числа таких единиц, таким образом, повышает устойчивость организации в условиях финансового кризиса.
В последние годы четко обозначился интерес к адаптивным принципам управления процессами, протекающими в организациях. В технических и других системах управления методы адаптации обеспечивают оптимальное в каком-либо смысле управление процессом при неизвестных или изменяющихся случайным образом его характеристиках. В экономике под термином «адаптация» в общем случае можно понимать совокупность реакций производственной системы обеспечивающих ее функциональную устойчивость при изменении условий среды, окружающей эту систему. Применительно к задачам управления организацией можно сказать, что «адаптация» это удержание существенных характеристик организации, определяющих их функционирование в требуемых организационно-экономических пределах, при изменении окружающей среды путем управляющих воздействий на основе информации, получаемой в процессе деятельности организации с целью достижения определенного, обычно оптимального, качества управления, при начальной неопределенности и изменяющихся условиях работы.
В целом можно обозначить следующие основные этапы разработки метода управления организацией:
- Cбор и первичная систематизация имеющихся теоретических и экспериментальных данных по основам управления организацией. Комплексное изучение и описание основных аспектов решения поставленной проблемы в целом. Проведение отдельных экспериментов для выяснения и уточнения специфических вопросов и зависимостей. Получение экспертных решений по невыясненным и спорным вопросам управления.
- Выработка основополагающих концепций и определение важнейших факторов роста и развития организации и её параметров. Этот этап включает:
- словесное описание задачи;
- формулировка вопросов, на которые должна дать ответы разработка метода (моделирование);
- установление общего времени функционирования системы и отдельных процессов роста и развития организации;
- формулировка ограничивающих условий и допущений;
- определение видов и способов управляющих воздействий на организацию;
- выбор степени агрегирования системы (замены нескольких показателей или параметров одного характера по действию одним обобщающим);
- составление схемы межфакторных причинных связей системы с указанием характера (положительного или отрицательного) их взаимодействия или, что то же, изображение структуры системы.
- Реализация концепций в виде аналитических и графо-аналитических соотношений между главными параметрами системы, составление схемы информационных потоков и функциональной модели планирования, контроля, прогнозирования и управления. Разработка алгоритмов и программ для ПК. Создание языка моделирования.
- Разработка методов и создание технических средств для получения и обработки информации по факторам и показателям модели.
- Модернизация технологических комплексов под задачи управления организацией (адаптируемые комплексы).
- Составление сетевых организационно-технологических графиков управления организацией.
- Расчетное обоснование экономической эффективности принимаемых решений и всего метода в целом.
- Практическое осуществление управления организацией.
- Углубленный системный комплексный анализ полученных результатов. Уточнение концепций, гипотез. Корректировка функциональных моделей, алгоритмов и компьютерных программ.
- Корректировка алгоритма управления организацией по уточненным моделям, алгоритмам и программам.
В разработке метода используется преимущественно метод итераций.
Использование данного алгоритма внедрения АСУ позволит рационально использовать типовые решения и оптимизировать систему управления в целом.